Quy trình thực hiện dịch vụ thiết kế phần mềm

Bước 1. Tiếp nhận & Tư vấn khách hàng
- Tiếp nhận yêu cầu ban đầu qua các kênh (website, hotline, email, trực tiếp). 
- Tư vấn giải pháp phù hợp dựa trên: 
Loại phần mềm: hệ thống điều hành, app quản lý, game… 
Nền tảng: iOS, Android, Web, PC… 
Quy mô, ngân sách, thời gian triển khai. 
Ký Biên bản ghi nhớ (MOU) hoặc hợp đồng nguyên tắc nếu cần. 

Bước 2. Phân tích yêu cầu & lập đề xuất giải pháp 
- Làm việc với khách hàng để thu thập chi tiết: 
Chức năng, tính năng mong muốn 
Đối tượng người dùng 
Gửi báo giá chi tiết & timeline 
Lập và gửi Đề xuất kỹ thuật (nếu cần) 

Bước 3. Ký kết hợp đồng dịch vụ 
- Ký kết Hợp đồng chính thức: 
Nội dung: phạm vi công việc, tiến độ, bảo hành, phí, … 
Phương thức thanh toán: thường chia làm 3–4 đợt theo tiến độ 
Quy định về bản quyền, bảo mật thông tin 

Bước 4. Phác thảo Thiết kế giao diện & kiến trúc phần mềm 
- Thiết kế wireframe/mockup 
- Gửi khách hàng xem xét, góp ý 
- Thiết kế UI/UX chi tiết 
- Phân tích hệ thống, kiến trúc dữ liệu (nếu là phần mềm lớn) 

Bước 5. Khách hàng duyệt bản thử nghiệm 
- Khách hàng kiểm tra bản thử nghiệm lần một 
- Chạy thử những giao diện; 
- Nếu vấn đề chưa được giải quyết, nêu lên ý tưởng mới 

Bước 6: Chỉnh sửa bản thử nghiệm (nếu có) 
-Tiến hành chỉnh sửa những vấn đề khách hàng chưa vừa ý về bản thử nghiệm; 
- Thêm vào những ý tưởng mới của khách hàng 

Bước 7. Kiểm thử người dùng & nghiệm thu 
- Giao bản thử nghiệm (beta) cho khách hàng dùng thử 
- Ghi nhận lỗi, chỉnh sửa theo phản hồi (nếu có) 
- Không còn vấn đề gì thì nghiệm thu giai đoạn hoàn tất 
- Ký biên bản nghiệm thu từng phần hoặc toàn bộ 

Bước 8. Xuất bản phần mềm / ứng dụng 
- Đăng ký bản quyền phần mềm (nếu có) 
- Đăng tải lên: 
CH Play, App Store (mobile) 
Steam, Epic Games, itch.io (game) 
Website chính thức (phần mềm PC/web) 
Cung cấp mã nguồn hoặc truy cập admin nếu theo hợp đồng 

Bước 9. Bảo hành, bảo trì & kết thúc hợp đồng 
- Triển khai các cam kết bảo hành (thường 3-6 tháng) 
- Hướng dẫn sử dụng / chuyển giao đội ngũ khách hàng 
- Cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ (nếu khách đăng ký) 
- Ký biên bản hoàn thành / thanh lý hợp đồng

— Đội ngũ dự án SlimCRM