Giải phóng Marketer khỏi sự phức tạp của công nghệ và dữ liệu

CRM marketing là viết tắt của Customer Relationship Management marketing. Đây là chiến lược tiếp thị tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng. Mục tiêu của CRM marketing là cung cấp trải nghiệm tích cực cho khách hàng, nâng cao độ hài lòng và từ đó tạo ra sự trung thành của khách hàng.

Trong CRM marketing, doanh nghiệp sử dụng các công cụ và kỹ thuật như: marketing automation, hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM, email Marketing, Social Media Marketing... để thu thập thông tin chi tiết về khách hàng, phân tích và hiểu hành vi mua hàng để cung cấp sản phẩm đáp ứng nhu cầu của họ

CRM và Marketing có mối quan hệ chặt chẽ và tương trợ lẫn nhau. Dưới đây là những điểm chính của mối quan hệ giữa CRM và Marketing:

1. Cả CRM và Marketing đều tập trung vào khách hàng 

2. Thu thập và quản lý thông tin khách hàng 

3. Hệ thống CRM cung cấp dữ liệu và insights cho Marketing  

4. Tối ưu chiến dịch Marketing Automation với dữ liệu từ CRM 

5. Phối hợp đo lường thành công của chiến dịch tiếp thị

SlimCRM cung cấp một loạt các tính năng liên quan đến CRM Marketing, bao gồm việc quản lý thông tin khách hàng - cơ hội, Marketing Automation qua hệ thống email và sms, phân tích dữ liệu, đo lường hiệu quả chiến dịch...