Công ty CP Đầu tư & Xây dựng Hưng Lâm là đơn vị uy tín tại Khánh Hòa trong lĩnh vực tư vấn thiết kế và thi công nhà phố, biệt thự, căn hộ, tòa nhà văn phòng. Với triết lý “Tâm tín – Hợp tác – Phát triển”, Hưng Lâm không chỉ chú trọng chất lượng công trình mà còn đề cao trải nghiệm khách hàng và sự minh bạch trong vận hành.
Tuy nhiên, khi số lượng công trình gia tăng và kỳ vọng của khách hàng ngày càng cao, Hưng Lâm nhận ra rằng việc số hóa toàn bộ quy trình làm việc là điều kiện tiên quyết để phát triển bền vững và tối ưu vận hành.
Bài toán thực tế của doanh nghiệp xây dựng – thiết kế dân dụng
Trước khi áp dụng phần mềm, Hưng Lâm từng gặp những vấn đề phổ biến trong ngành xây dựng:
-
Khó kiểm soát pipeline khách hàng và dự án: thông tin khách hàng nằm rải rác ở Zalo, email, file Excel khiến việc theo dõi tiến độ từng giai đoạn – từ tư vấn, thiết kế, thi công đến nghiệm thu – rất khó thống nhất.
-
Thiếu hệ thống giao việc rõ ràng giữa các bộ phận: bộ phận tư vấn, thiết kế, thi công hoạt động rời rạc, dễ chồng chéo hoặc bỏ sót nhiệm vụ.
-
Không có báo cáo tiến độ công trình theo thời gian thực: lãnh đạo khó nắm bắt toàn cảnh để điều phối nhân sự, kiểm soát ngân sách và chất lượng đúng thời hạn.
-
Lưu trữ hồ sơ thiết kế và nghiệm thu chưa hệ thống: dễ mất dữ liệu, khó truy xuất khi khách cần chỉnh sửa hoặc bảo trì sau này.
Những điểm yếu này khiến hiệu suất nội bộ suy giảm, đồng thời tạo cảm giác thiếu chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.
Giải pháp SlimCRM – Tự động hóa quy trình “5T” theo mô hình Hưng Lâm
Sau quá trình đánh giá nhiều lựa chọn phần mềm, Hưng Lâm đã lựa chọn SlimCRM vì tính linh hoạt, dễ dùng và khả năng tùy chỉnh phù hợp với mô hình vừa tư vấn – vừa thi công.
Các bước triển khai gồm:
1. Chuẩn hóa pipeline 5T thành hệ thống CRM động
Từ bước “Trao đổi tư vấn – Gửi thiết kế sơ bộ – Báo giá – Ký hợp đồng – Bàn giao & quyết toán”, mỗi khách hàng được đưa vào pipeline có trạng thái rõ ràng, giúp đội ngũ theo sát quy trình không bỏ sót.
2. Tự động hóa giao việc đa phòng ban
Từ lúc chốt thiết kế, hệ thống tự giao việc cho kiến trúc sư, kỹ sư giám sát, đội thi công và kế toán. Mỗi bộ phận nhận nhiệm vụ cụ thể, được nhắc deadline và cập nhật tiến độ trực tiếp trên hệ thống.
3. Lưu trữ hồ sơ thiết kế, hợp đồng, ảnh thi công & nghiệm thu tập trung
SlimCRM giúp Hưng Lâm xây dựng “kho dữ liệu điện tử” cho từng công trình: bản vẽ, ảnh hoàn công, nghiệm thu, hóa đơn... được lưu theo từng khách – dễ dàng truy xuất, bảo hành hoặc dùng cho marketing sau này.
4. Báo cáo tổng thể cho lãnh đạo theo thời gian thực
Lãnh đạo công ty có thể theo dõi toàn bộ pipeline khách hàng, công trình đang triển khai, năng suất nhân sự, tiến độ chậm trễ, chi phí vượt ngân sách… ngay trên dashboard hệ thống.
Kết quả mang lại – Hiệu quả rõ rệt trong 3 tháng
-
Tăng 40% năng suất xử lý khách hàng nhờ quy trình rõ ràng, phân vai tự động.
-
Tăng mức độ hài lòng của khách hàng nhờ tương tác mạch lạc, có lịch trình cụ thể từ tư vấn đến bàn giao.
-
Tiết kiệm 25% thời gian điều phối công việc nội bộ, giảm sai sót, quên hẹn, nhầm hồ sơ.
-
Dễ dàng mở rộng quy mô mà không tăng chi phí quản lý tương ứng.
Kết luận
Với đặc thù vừa thiết kế vừa thi công, doanh nghiệp như Hưng Lâm cần một hệ thống vận hành có khả năng kết nối xuyên suốt từ tư vấn đến công trình. SlimCRM không chỉ là phần mềm, mà là nền tảng quản lý linh hoạt giúp số hóa vận hành và nâng tầm năng lực quản trị nội bộ.
Dùng thử SlimCRM miễn phí tại slimcrm.vn hoặc Đặt lịch demo 1-1 để bắt đầu số hóa doanh nghiệp xây dựng của bạn ngay hôm nay!.
Top
