Giới thiệu về Công ty TNHH TM DV ISEM
Xây dựng thương hiệu
Thiết kế Landing Page
Thiết kế Website
ISEM xây dựng website chuyên nghiệp, giao diện đẹp mắt, thân thiện với người dùng và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả.
Google Ads, SEO
ISEM cung cấp giải pháp quảng cáo Google Ads hiệu quả, đồng thời triển khai chiến lược SEO bài bản, đưa website lên top Google, gia tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Bài toán quản lý và vận hành tại ISEM
Với sự phát triển không ngừng, ISEM ngày càng có nhiều khách hàng và dự án. Điều này đặt ra cho ISEM bài toán về việc nâng cao hiệu quả quản lý và vận hành để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. ISEM gặp phải một số khó khăn như:
Thông tin khách hàng phân tán
Trước đây, ISEM lưu trữ thông tin khách hàng trên nhiều nền tảng khác nhau như file excel, sổ sách, ghi chú,... Điều này gây khó khăn cho việc theo dõi, chăm sóc và khai thác thông tin khách hàng một cách hiệu quả. Việc tìm kiếm thông tin khách hàng trở nên mất thời gian, dễ xảy ra sai sót và bỏ lỡ cơ hội bán hàng.
Quy trình làm việc chưa được chuẩn hóa
Việc trao đổi thông tin, báo cáo tiến độ dự án qua nhiều kênh khác nhau như Zalo, email, điện thoại,... khiến ISEM khó kiểm soát tiến độ, dễ xảy ra sai sót và thiếu chuyên nghiệp trong mắt khách hàng. Việc này cũng gây khó khăn cho việc quản lý, giám sát công việc của nhân viên và đánh giá hiệu quả làm việc.
Giải pháp SlimCRM - "Đòn bẩy" cho sự phát triển của ISEM
Hiểu được những khó khăn của ISEM, SlimCRM đã mang đến giải pháp quản lý khách hàng và dự án toàn diện, giúp ISEM giải quyết các vấn đề then chốt và nâng tầm hiệu quả kinh doanh:
Quản lý khách hàng
-
Trước bán hàng: SlimCRM giúp ISEM tập trung toàn bộ thông tin khách hàng về một nơi duy nhất, tạo dựng cơ sở dữ liệu khách hàng tập trung, dễ dàng quản lý, phân loại và khai thác. Từ đó, ISEM có thể dễ dàng theo dõi, chăm sóc khách hàng tiềm năng, cá nhân hóa thông điệp tiếp cận và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.
-
Trong bán hàng: SlimCRM giúp ISEM theo dõi tiến độ thanh toán của từng dự án một cách minh bạch và chính xác. Hệ thống tự động gửi thông báo nhắc nợ khi đến hạn và thư cảm ơn khi giao dịch thành công, giúp ISEM xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, tạo dựng uy tín với khách hàng và tiết kiệm thời gian cho bộ phận kế toán.
-
Sau bán hàng: SlimCRM cho phép ISEM phân nhóm khách hàng dựa trên các tiêu chí cụ thể như lịch sử mua hàng, hành vi, sở thích,... Từ đó, ISEM có thể triển khai chiến dịch upsell, cross-selling định kỳ cho từng nhóm khách hàng, khai thác tối đa tiềm năng từ khách hàng cũ và gia tăng doanh thu.
Quản lý tiến độ dự án
-
Chuẩn hóa quy trình làm việc: SlimCRM giúp ISEM chuẩn hóa quy trình làm việc bằng cách tập trung mọi thông tin trao đổi, báo cáo tiến độ dự án trên một nền tảng duy nhất. Điều này giúp kiểm soát tiến độ dự án chặt chẽ, hạn chế tối đa sai sót, nâng cao hiệu quả làm việc nhóm và tạo sự chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.
-
Nâng cao hiệu suất làm việc: Cấp quản lý của ISEM có thể dễ dàng theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên dựa trên mức độ hoàn thành công việc, tiến độ dự án, lịch sử tương tác với khách hàng,... trên SlimCRM. Từ đó, ISEM có thể kịp thời hỗ trợ, động viên nhân viên và đưa ra các giải pháp phù hợp để nâng cao hiệu quả làm việc chung.
-
Tăng trải nghiệm khách hàng: ISEM tạo dấu ấn riêng biệt bằng cách cung cấp cho khách hàng tài khoản trên SlimCRM. Khách hàng có thể dễ dàng theo dõi tiến độ dự án, lịch sử trao đổi, gửi yêu cầu hỗ trợ, nhận thông báo từ ISEM,... một cách trực quan, minh bạch và thuận tiện. Điều này giúp gia tăng sự hài lòng của khách hàng, xây dựng mối quan hệ bền vững và tăng khả năng giới thiệu khách hàng mới cho ISEM.
Với sự hỗ trợ đắc lực từ SlimCRM, ISEM đã tối ưu hóa hiệu quả hoạt động, nâng cao sự chuyên nghiệp, từ đó gia tăng sự hài lòng của khách hàng và khẳng định vị thế trên thị trường. SlimCRM tự hào là đối tác tin cậy, đồng hành cùng ISEM trên con đường phát triển bền vững.
Top
