Vấn đề công ty đang gặp phải

Sự phát triển mạnh mẽ của Newway dẫn đến lượng dữ liệu khách hàng ngày càng gia tăng, bao gồm thông tin phụ huynh, học viên và lịch sử tham gia các khóa học, tour du lịch. Việc quản lý dữ liệu thủ công bằng excel không còn hiệu quả, dẫn đến nhiều bất cập như:

• Thiếu sót thông tin, khó khăn trong việc tra cứu và theo dõi.

• Khó khăn trong việc nắm bắt thông tin khách hàng để tư vấn thêm các khóa học, dịch vụ khác.

• Khối lượng công việc cao, đặc biệt vào mùa tuyển sinh cao điểm, dễ dẫn đến sai sót và thiếu hiệu quả.

Giải pháp từ SlimCRM

Nhằm giải quyết những vấn đề trên, Newway đã triển khai thành công phần mềm quản lý khách hàng SlimCRM. SlimCRM đã mang đến những lợi ích thiết thực cho Newway như:

• Quản lý tập trung dữ liệu khách hàng: SlimCRM giúp lưu trữ đầy đủ thông tin khách hàng phụ huynh, học sinh, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử tham gia khóa học, tour dã ngoại, phản hồi và nhu cầu của khách hàng. 

• Tăng cường khả năng tư vấn khách hàng: SlimCRM cung cấp cho Newway nhiều tính năng hỗ trợ tư vấn khách hàng hiệu quả, như phân loại khách hàng theo nhóm, phân tích nhu cầu và lịch sử mua hàng, giúp đưa ra những lời tư vấn phù hợp và chính xác cho từng khách hàng, từ đó tăng khả năng chốt đơn hàng và doanh thu.

• Tăng cường khả năng cộng tác: SlimCRM giúp các bộ phận trong công ty từ tư vấn - đào tạo - kế toán - điều hành có thể dễ dàng chia sẻ thông tin và cộng tác với nhau trong việc quản lý khách hàng. Nhờ đó nâng cao hiệu quả phối hợp và đưa ra quyết định nhanh chóng, chính xác hơn.

Việc triển khai SlimCRM đã giúp CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO KỸ NĂNG NEWWAY giải quyết hiệu quả các vấn đề quản lý khách hàng, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động và tăng trưởng doanh thu. Nhờ SlimCRM, Newway có thể tập trung vào việc phát triển các chương trình đào tạo chất lượng cao, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất.

SlimCRM hy vọng sẽ được đồng hành cùng công ty trong tương lai xa hơn, giúp Newway đạt được mục tiêu phát triển bền vững và trở thành đơn vị đào tạo kỹ năng hàng đầu cho trẻ em tại Việt Nam.