Giới thiệu khách hàng
Công ty Cổ phần Đầu tư SLS GROUP là một trong những đơn vị tiên phong trong lĩnh vực thiết kế và thi công nội thất. Với khả năng cung cấp các dự án thiết kế cho đối tác hoặc trực tiếp nhận thầu các dự án để thi công, SLS GROUP đã xây dựng một danh tiếng vững chắc nhờ vào chất lượng và sự sáng tạo trong từng công trình.
Một số hình ảnh sản phẩm của SLS Group
Thách thức đặt ra
Do nhu cầu mở rộng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh, SLS GROUP đã đối diện với một số thách thức quan trọng.
Trước hết, công ty cần một hệ thống để quản lý hoạt động công việc, bao gồm giao việc và theo dõi tiến độ các dự án một cách chi tiết và hiệu quả. Việc quản lý data dự án mới, nhập thông tin vào cơ hội và theo dõi tiến độ thông qua sao chép từ một dự án mẫu cũng là một yêu cầu cấp thiết.
SLS Group cũng gặp khó khăn trong việc theo dõi cơ hội và dự án tiềm năng. Cần có phương pháp để cập nhật thường xuyên tình trạng của các cơ hội theo luồng công việc có sẵn, gắn nhãn tên kiến trúc sư giới thiệu (nếu có) và quản lý lịch sử làm việc của nhân viên kinh doanh trong ghi chú. Các cơ hội nóng có khả năng chốt cao cần được đánh dấu sao để ưu tiên theo dõi, đồng thời tất cả các hoạt động này phải được tổng hợp trong báo cáo hiệu suất bán hàng để đánh giá chỉ số KPI của đội ngũ bán hàng.
Với lượng khách hàng lớn, việc chăm sóc khách hàng định kỳ là một bài toán yêu cầu cần tìm lời giải. SLS Group cần một hệ thống để tạo lập quy định liên hệ định kỳ với khách hàng, ghi lại trong ghi chú và lên lịch chăm sóc tiếp theo trong nhắc nhở. Hệ thống này cũng phải cho phép quản lý và lọc ghi chú để theo dõi các khách hàng đã được chăm sóc.
Cuối cùng, quản lý các khoản thu của hoạt động bán lẻ là một vấn đề không kém phần quan trọng. Cũng như các doanh nghiệp khác, công ty cần theo dõi công nợ khách hàng thông qua hóa đơn và tổng hợp công nợ tại báo cáo doanh thu bán hàng và doanh thu theo hóa đơn.
Kết quả đạt được
Để nâng cấp hiệu quả trong việc quản trị doanh nghiệp, SLS Group đã đưa vào triển khai áp dụng SlimCRM và đạt được những kết quả đáng kể.
Hệ thống SlimCRM cho phép công ty giao việc và theo dõi tiến độ các dự án một cách chi tiết, giảm thiểu sai sót và tăng cường hiệu quả quản lý. Việc sao chép từ dự án mẫu giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo tính nhất quán trong quy trình quản lý.
Tình trạng cơ hội được cập nhật thường xuyên và việc gắn nhãn tên kiến trúc sư giới thiệu giúp SLS Group dễ dàng quản lý và theo dõi. Ghi chú chi tiết lịch sử làm việc của nhân viên kinh doanh giúp nắm bắt được quá trình chăm sóc và tiếp cận khách hàng. Các cơ hội nóng được đánh dấu giúp đội ngũ bán hàng tập trung vào những cơ hội tiềm năng nhất. Báo cáo hiệu suất bán hàng cung cấp cái nhìn tổng quan về các chỉ số KPI, giúp doanh nghiệp đánh giá và cải thiện chiến lược bán hàng.
Việc chăm sóc khách hàng định kỳ cũng được thực hiện một cách chủ động, ghi lại chi tiết trong ghi chú và lên lịch nhắc nhở, đảm bảo không bỏ sót khách hàng. Bộ lọc ghi chú giúp nhân viên dễ dàng theo dõi tình trạng chăm sóc của từng khách hàng, từ đó điều chỉnh chiến lược chăm sóc phù hợp.
Hệ thống hóa đơn của SlimCRM cũng giúp doanh nghiệp theo dõi công nợ khách hàng một cách chi tiết và chính xác. Báo cáo doanh thu theo hóa đơn cung cấp cái nhìn tổng quan về tình trạng tài chính, giúp SLS GROUP quản lý nguồn thu một cách hiệu quả.
Việc hợp tác với phần mềm SlimCRM đã mang lại cho SLS GROUP một giải pháp quản lý toàn diện và hiệu quả. Nhờ vào việc tối ưu hóa quy trình làm việc, nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng, SLS GROUP không chỉ khẳng định được năng lực cạnh tranh mà còn mở rộng cơ hội kinh doanh trên thị trường nội thất. Sự thành công này là minh chứng rõ ràng cho hiệu quả của SlimCRM trong việc hỗ trợ các doanh nghiệp quản lý và phát triển kinh doanh.
Top
