Công ty Cổ phần ITC Quốc Tế, đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực du học và việc làm, vừa chính thức triển khai phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) SlimCRM cho phòng thị trường Úc. Đây là bước tiến quan trọng giúp nâng cao hiệu quả quản lý dữ liệu khách hàng, tối ưu hóa quy trình tư vấn và thúc đẩy hiệu quả hoạt động của phòng.
Vượt qua thách thức quản lý thông tin khách hàng
Hơn 10 năm kinh nghiệm, ITC Quốc Tế tự hào là người bạn đồng hành tin cậy của hàng ngàn học viên và lao động trên hành trình chinh phục ước mơ quốc tế. Công ty cung cấp các dịch vụ du học và việc làm chất lượng, tận tâm và chuyên nghiệp nhất. Cùng với quá trình mở rộng thị trường, phòng thị trường Úc của công ty gặp phải nhiều khó khăn trong việc quản lý dữ liệu khách hàng tiềm năng do:
- Dữ liệu phân tán: Thông tin khách hàng lưu trữ rải rác trên Google Sheet, ổ cứng cá nhân, gây khó khăn trong việc tra cứu và theo dõi.
- Thiếu công cụ hỗ trợ: Chưa có hệ thống để phân loại khách hàng, nhắc nhở follow-up, việc sát sao tình trạng tư vấn khách hay tình trạng hồ sơ đạt điều kiện - chưa đạt điều kiện, báo cáo hiệu quả tư vấn còn nhiều hạn chế
- Quy trình thủ công: Dễ dẫn đến bỏ sót thông tin, ảnh hưởng đến chất lượng tư vấn và tỷ lệ chuyển đổi.
Giải pháp tối ưu với SlimCRM
SlimCRM được lựa chọn như một giải pháp toàn diện giúp ITC Quốc Tế giải quyết các vấn đề quản lý:
- Xây dựng kho dữ liệu tập trung: Lưu trữ thông tin khách hàng, hồ sơ, tài liệu trên một nền tảng duy nhất, giúp truy cập và quản lý dễ dàng.
- Tự động hóa quy trình: Tích hợp contact-form trên website, page và TikTok để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng tự động đổ vào CRM.
- Phân loại khoa học: Phân nhóm khách hàng theo nhu cầu, tiến độ hồ sơ, giúp tư vấn viên tập trung chăm sóc hiệu quả.
- Theo dõi và báo cáo: Cung cấp báo cáo trực quan về số lượng hồ sơ, tỷ lệ chuyển đổi, giúp đánh giá hiệu quả hoạt động.
Với sự kết hợp giữa đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm và giải pháp quản lý tiên tiến SlimCRM, ITC Quốc Tế tin tưởng sẽ tiếp tục gặt hái nhiều thành công trong thị trường du học & việc làm tại Úc đầy tiềm năng.
Để tìm hiểu thêm về phần mềm quản lý doanh nghiệp tinh gọn - hiệu quả - giá rẻ, vui lòng truy cập tại: https://slimcrm.vn/
Top
