Được ra đời từ ý tưởng và niềm khát khao kết nối, giúp đỡ cộng đồng người Việt đang sinh sống và làm việc tại Nhật Bản, PL Car là đơn vị chuyên kinh doanh các dịch vụ liên quan đến ô tô, bao gồm: bán xe ô tô cũ mới, sửa chữa ô tô, bảo hiểm ô tô. Hiện tại, công ty đang có 2 xưởng sửa chữa ô tô tại Nhật Bản thuộc tỉnh Fukuoka.
Trước khi triển khai SlimCRM, PL Car gặp phải một số khó khăn trong quản lý khách hàng, đặc biệt là với lượng khách hàng tăng lên nhanh chóng. Công ty không có hệ thống quản lý khách hàng tập trung, dẫn đến tình trạng thất thoát thông tin khách hàng, chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng bị giảm sút. Đại diện PL Car chia sẻ: “"Với xe đã sửa, sau khi khách vào lại thì cần kiểm tra lại những thông tin trước đó đã làm với khách hàng để dễ bắt bệnh xe. Nhưng vì dữ liệu được ghi chép thủ công, nên rất khó tìm kiếm và cập nhật. Đôi khi còn bị thất lạc hoặc nhầm lẫn".
Đồng thời, hoạt động quản lý thu - chi giữa các cơ sở cũng bị yếu, do các con số được ghi rất thủ công, khiến việc tính toán sổ sách bị mập mờ và rất mất thời gian. "Chúng tôi cần một phần mềm quản lý có thể giúp chúng tôi lưu trữ và theo dõi dữ liệu khách hàng, xe bán ra và xe sửa chữa, lịch sử sửa chữa, hoá đơn, nhắc kỳ bảo dưỡng, và xem báo cáo thu - chi mỗi cơ sở một cách nhanh chóng và chính xác” - đại diện PL Car bày tỏ.
Sau khi tìm hiểu và so sánh nhiều phần mềm quản lý khác nhau, PL Car đã lựa chọn SlimCRM, phần mềm quản lý được phát triển bởi Công ty phần mềm Vinno - đơn vị có nhiều năm kinh nghiệm trong việc cung cấp giải pháp chuyển đổi số doanh nghiệp. SlimCRM có nhiều tính năng ưu việt, phù hợp với nhu cầu của các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt là các doanh nghiệp trong lĩnh vực bán hàng và dịch vụ.
Với SlimCRM, PL Car có thể dễ dàng quản lý thông tin khách hàng một cách tập trung và toàn diện. Phần mềm giúp công ty lưu trữ thông tin khách hàng đầy đủ, bao gồm: thông tin cá nhân, thông tin xe, lịch sử mua hàng, lịch sử sửa chữa,... Nhờ đó, công ty có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin khách hàng, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn.
Ngoài ra, SlimCRM còn giúp PL Car giải quyết bài toán quản lý thu - chi. Phần mềm giúp công ty theo dõi chi tiết doanh thu, chi phí, lợi nhuận của từng cơ sở sửa chữa. Nhờ đó, công ty có thể dễ dàng kiểm soát hoạt động tài chính, tránh thất thoát.
Hy vọng rằng, việc triển khai SlimCRM là bước tiến quan trọng giúp công ty chuẩn hóa quy trình làm việc và đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình. Chúc PL Car thành công hơn nữa trong tương lai!
Top
