AI Room – Hành trình từ "dùng AI" đến "tư duy cùng AI"
Thay vì lối mòn “AI sẽ thay thế con người”, AI Room tập trung vào cách con người sử dụng AI để thay đổi cách làm cũ. Một trong những điểm nhấn mạnh mẽ là Agentic AI – thế hệ AI mới không chỉ phản hồi mà còn có nhận thức, tự ra quyết định, liên tục học hỏi và hoàn thành mục tiêu theo quy trình rõ ràng.
Từ AI đơn lẻ đến hệ thống đa tác vụ thông minh
Hầu hết doanh nghiệp hiện tại mới dừng lại ở mức sử dụng AI đơn lẻ (single-threaded use case) như ChatGPT, Gemini,... Nhưng Agentic AI là một bước nhảy vượt bậc:
-
Tạo ra chuỗi hành động tự động liên tục
-
Hướng đến mục tiêu rõ ràng thay vì chỉ phản hồi tình huống
-
Hoạt động theo hệ thống Multi-agent – nhiều AI tác tử phối hợp nhịp nhàng
Lợi ích khi tích hợp Agentic AI vào doanh nghiệp
1. Tự động hóa quy trình – Tăng tốc, giảm lỗi
Từ tuyển dụng, chăm sóc khách hàng đến xử lý đơn hàng hay báo cáo tài chính – mọi quy trình đều có thể tự động hóa bằng Agentic AI.
Ví dụ thực tế:
Ứng viên gửi CV qua chat → AI lọc, xác nhận → HR duyệt → AI tự động đặt lịch, gửi thư mời → Ứng viên nhận lịch phỏng vấn hoàn chỉnh, tất cả không cần thao tác tay thủ công.
2. Ra quyết định nhanh hơn nhờ dữ liệu tập trung
AI Agent yêu cầu nguồn dữ liệu đầy đủ và tập trung. Khi dữ liệu được tổ chức tốt, AI không chỉ hỗ trợ mà còn đề xuất hành động và tự xử lý nhiều bước lặp lại.
3. Tối ưu chi phí vận hành
Với khả năng tự động hóa từ đầu đến cuối quy trình, doanh nghiệp giảm phụ thuộc nhân sự vận hành, đồng thời nâng cao năng suất và trải nghiệm khách hàng.
Các lĩnh vực ứng dụng Agentic AI
|
Ngành |
Ứng dụng nổi bật |
|
Bán lẻ & Tiêu dùng |
Trải nghiệm số, hỗ trợ khách hàng, tối ưu marketing |
|
Chăm sóc sức khỏe |
Chẩn đoán, hỗ trợ lâm sàng, khám phá thuốc |
|
Tài chính |
Đánh giá rủi ro, dịch vụ khách hàng, tối ưu vận hành |
|
Giải trí & Truyền thông |
Tạo nội dung, cá nhân hóa, tối ưu quảng cáo |
|
Viễn thông |
Quản lý mạng, tuân thủ, trải nghiệm khách hàng |
|
Sản xuất & Logistics |
Bảo trì dự đoán, quản lý chuỗi cung ứng |
|
Công nghệ & Đổi mới |
Trợ lý thông minh, chatbot, mô hình nền tảng |
Những rào cản khi triển khai AI Agent – Bài học từ McKinsey
79% doanh nghiệp vẫn duy trì quy trình cũ và chỉ số ít chấp nhận thay đổi để phù hợp với tư duy AI mới.
Sai lầm phổ biến:
-
Xây hệ thống AI trên quy trình lỗi thời
-
Dữ liệu phân mảnh, không tập trung
-
Thiếu nền tảng giám sát và cảnh báo
-
Chi phí vận hành cao do thao tác thủ công
-
Chưa triển khai AI ở cấp hệ thống, chỉ mang tính rời rạc
Kết luận
SlimCRM tin rằng Agentic AI sẽ là tương lai của các doanh nghiệp số, đặc biệt trong hành trình tự động hóa thông minh và tối ưu hóa vận hành. Những gì diễn ra tại AI Room – DCCI Summit 2025 là minh chứng rõ ràng rằng: AI không còn là “công cụ để thử” mà là nền tảng để phát triển dài hạn.
Qua sự kiện cũng một lần nữa khẳng định hướng đi nhất quán của SlimCRM
-
Xây dựng một hệ thống lưu trữ tập trung toàn bộ dữ liệu doanh nghiệp
-
Quy trình vận hành theo chuẩn quốc tế, hệ thống linh hoạt và tối ưu chi phí
-
Cổng API mở – sẵn sàng tích hợp với các nền tảng khác để tạo nên một hệ sinh thái số hoàn chỉnh
Nếu doanh nghiệp bạn đang cần một nền tảng CRM ứng dụng AI cùng các hệ thống AI Agent để tự động hóa quy trình, tối ưu vận hành và khai thác dữ liệu hiệu quả, đội ngũ SlimCRM luôn sẵn sàng đồng hành để tư vấn, triển khai và phát triển hệ thống phù hợp nhất.
Liên hệ ngay với SlimCRM để nhận demo miễn phí và bản tư vấn phù hợp với mô hình doanh nghiệp của bạn theo hotline: 0899.172.899.
Top
