Trải qua 30 năm hình thành và phát triển, Công ty Cổ phần Fiditour là đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh tour du lịch trọn gói trong và ngoài nước. Với sứ mệnh cung cấp những trải nghiệm du lịch độc đáo, Fiditour không chỉ nằm trong Top 10 hãng lữ hành hàng đầu Việt Nam mà còn là biểu tượng của sự chất lượng và cam kết với khách hàng.
Công ty phát triển lớn mạnh đồng thời đặt ra một số vấn đề như: số lượng khách hàng ngày càng nhiều nhưng chưa được chăm sóc đầy đủ, sự phối hợp phòng ban lỏng lẻo và ban lãnh đạo khó kiểm soát hoạt động phòng sales…Để giải quyết vấn đề này, Fiditour đã tin chọn SlimCRM - bộ giải pháp tăng năng lực quản trị cho doanh nghiệp du lịch toàn diện.
Cụ thể, SlimCRM đáp ứng 4 khía cạnh mà Fiditour đặc biệt cần:
- Lưu trữ dữ liệu khách hàng
- Chăm sóc khách hàng định kỳ nhằm xây dựng thị trường khách quen, khách thân thiết.
- Chuẩn hóa hoạt động, đảm bảo sự phối hợp giữa các bộ phận trong triển khai dịch vụ được chặt chẽ.
- Ban lãnh đạo kiểm soát hoạt động Sales / Kinh doanh theo thời gian thực.
Hệ thống tự động hóa chăm sóc khách hàng của SlimCRM giúp Fiditour xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng theo cách liên tục và chủ động. Điều này không chỉ giúp tăng cường thị trường khách quen và khách thân thiết mà còn tạo ra trải nghiệm du lịch cá nhân hóa.
SlimCRM không chỉ là một công cụ quản lý khách hàng mà còn là một công cụ quản lý hoạt động toàn diện. Tính năng theo dõi và báo cáo thời gian thực của nó giúp ban lãnh đạo kiểm soát hoạt động Sales/Kinh doanh một cách chặt chẽ và linh hoạt.
Cuối cùng, SlimCRM không chỉ hỗ trợ Fiditour trong việc đối mặt với những thách thức hiện tại mà còn tạo ra cơ hội cho sự phát triển bền vững trong tương lai. Sự linh hoạt và tích hợp của giải pháp này hứa hẹn mang lại một chiến lược quản lý khách hàng toàn diện và độ chính xác trong mọi hoạt động doanh nghiệp.
Hy vọng triển khai SlimCRM giúp Fiditour thành công hơn nữa trong tương lai!
Top
