Công ty cổ phần Blue Gift Việt Nam là đơn vị chuyên sản xuất và cung cấp những vật phẩm quà tặng sự kiện, quà tặng quảng cáo.
Với xưởng sản xuất quà tặng theo dây chuyền công nghệ hiện đại, thiết kế chuyên nghiệp, công ty ngày càng khẳng định được vị trí vững chắc của mình trên thị trường quà tặng theo yêu cầu.
Tuy nhiên, như nhiều doanh nghiệp khác, Blue Gift Việt Nam cũng đối mặt với thách thức quản lý dữ liệu và mối quan hệ khách hàng. Việc quản lý thông tin khách hàng thủ công, sử dụng các phương tiện như Zalo và Excel dẫn đến tình trạng thông tin phân tán, khó khăn trong việc nắm bắt tổng quan và rủi ro mất dữ liệu.hàng để đưa ra các chiến lược phù hợp, cá nhân lưu giữ cũng có rủi ro bị mất dữ liệu, khó kiểm soát quy mô…
Sau quá trình nghiên cứu và đánh giá kỹ lưỡng, Blue Gift Việt Nam đã quyết định triển khai phần mềm SlimCRM. SlimCRM là một giải pháp CRM toàn diện, giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng, theo dõi hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Với SlimCRM, Blue Gift Việt Nam đã giải quyết được những thách thức trong việc quản lý dữ liệu và mối quan hệ khách hàng như sau:
- Tổ chức thông tin khách hàng và sản phẩm một cách khoa học, hợp lý: SlimCRM cung cấp một nền tảng thống nhất để lưu trữ và quản lý tất cả thông tin về khách hàng, bao gồm thông tin cá nhân, thông tin doanh nghiệp, lịch sử mua hàng, giao dịch,... Thông tin được lưu trữ tập trung, dễ dàng tìm kiếm và truy cập.
- Chia sẻ thông tin giữa các bộ phận một cách hiệu quả: SlimCRM cho phép chia sẻ thông tin khách hàng một cách an toàn và bảo mật, giúp các bộ phận liên quan dễ dàng phối hợp với nhau trong việc chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng chi tiết và rõ ràng: SlimCRM cung cấp các công cụ mạnh mẽ để thu thập, phân tích và phân loại dữ liệu khách hàng. Nhờ đó, Blue Gift Việt Nam có thể hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của khách hàng, từ đó đưa ra những chiến lược chăm sóc khách hàng phù hợp.
- Tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng: SlimCRM cung cấp các công cụ quản lý công việc, lịch hẹn, email,... giúp đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng theo dõi và quản lý công việc hiệu quả.
- Hỗ trợ ra quyết định chiến lược: SlimCRM cung cấp các báo cáo phân tích dữ liệu khách hàng, giúp nhà quản lý đưa ra những quyết định chiến lược thông minh.
Sau khi triển khai SlimCRM, Blue Gift Việt Nam đã đạt được những kết quả tích cực trong việc quản lý và chăm sóc khách hàng. Cụ thể, nhờ nắm bắt được thông tin khách hàng một cách đầy đủ và chính xác, Blue Gift Việt Nam có thể cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của họ. Điều này giúp công ty nâng cao sự hài lòng và trung thành của khách hàng một cách đáng kể. Bên cạnh đó, quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng cũng được chuẩn hóa, giúp đội ngũ nhân viên bán hàng quản lý công việc hiệu quả và nâng cao hiệu suất làm việc.
Với sự hỗ trợ của SlimCRM, Blue Gift Việt Nam đang từng bước xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững và phát triển thành một doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực quà tặng quảng cáo. Chúc doanh nghiệp thành công hơn nữa trong tương lai!
Top
