SIC Việt Nam Chuyên Nghiệp Hóa Quy Trình Dịch Vụ Tư Vấn & Đào Tạo Với SlimCRM

Công ty TNHH Đào tạo và Tư vấn Giải pháp An toàn - SIC Việt Nam chính thức triển khai SlimCRM nhằm chuẩn hóa toàn bộ quy trình vận hành, từ tiếp cận khách hàng đến đào tạo, đồng thời nâng cao hiệu quả quản lý công việc, tài chính và chăm sóc khách hàng.

Về SIC Việt Nam

SIC là đơn vị chuyên sâu trong lĩnh vực tư vấn và đào tạo doanh nghiệp với thế mạnh đặc biệt về đào tạo quản lý rủi ro, an toàn lao động sản xuất, cải tiến năng suất, chất lượng. Công ty đã đồng hành cùng hàng trăm doanh nghiệp trên toàn quốc. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, SIC không chỉ mang đến giải pháp mà còn cam kết đồng hành xuyên suốt cùng doanh nghiệp trong hành trình kiến tạo giá trị bền vững.

Bài toán đặt ra trước khi ứng dụng phần mềm

Trước khi triển khai SlimCRM, SIC Việt Nam gặp nhiều thách thức trong việc:

• Thiếu công cụ số hóa quy trình chăm sóc khách hàng từ tiếp cận đến khảo sát & đánh giá

• Quản lý công việc và phân phối nhiệm vụ giữa các phòng ban còn thủ công

• Theo dõi thu chi, hợp đồng, hoa hồng cho đối tác gặp khó khăn trong việc tổng hợp và báo cáo kịp thời

Điều này khiến ban lãnh đạo nhận thấy rõ sự cần thiết của một hệ thống quản lý tổng thể, giúp kiểm soát dòng dữ liệu xuyên suốt và gia tăng hiệu quả vận hành.

SlimCRM – Giải pháp đồng bộ hóa quy trình vận hành cho SIC

Ngay sau khi phân tích quy trình hoạt động và nhu cầu đặc thù tại SIC, đội ngũ SlimCRM đã tiến hành thiết lập hệ thống với các nhóm giải pháp chính:

1. Chuẩn hóa quy trình tư vấn & đào tạo

• Thiết lập quy trình 5 bước: Tiếp cận > Đề xuất giải pháp > Chốt hợp đồng > Triển khai > Khảo sát & đánh giá

• Quản lý và lưu trữ toàn bộ lịch sử làm việc với khách hàng, hỗ trợ phân loại theo trạng thái và giai đoạn chăm sóc

2. Quản lý công việc đa phòng ban

• Giao việc, theo dõi tiến độ thực hiện, nhắc lịch công việc tự động

• Kết nối giữa bộ phận kinh doanh – chuyên môn – kế toán để đồng bộ thông tin xuyên suốt

3. Quản lý tài chính và hoa hồng

• Ghi nhận doanh thu, theo dõi thu – chi theo từng hợp đồng, tiến độ thanh toán

• Tính toán và tổng hợp hoa hồng cho đối tác/đại lý dễ dàng, minh bạch

4. Chăm sóc khách hàng qua email

• Gửi email định kỳ đến khách hàng theo từng trạng thái: cảm ơn sau tư vấn, khảo sát đánh giá đào tạo…

• Tích hợp các mẫu email chuyên nghiệp giúp tăng độ tin cậy và chăm sóc khách hàng bài bản

Việc áp dụng SlimCRM không chỉ giúp SIC Việt Nam số hóa quy trình vận hành, mà còn tạo nền tảng dữ liệu vững chắc cho quá trình mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng dịch vụ trong tương lai.

SlimCRM – Giải pháp quản lý tinh gọn dành cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực tư vấn, đào tạo doanh nghiệp. Đăng ký dùng thử ngay hôm nay!