Triển khai SlimCRM cho Công ty cổ phần tư vấn giải pháp Không Gian Việt

Công ty cổ phần tư vấn giải pháp Không Gian Việt (KGV) là đơn vị hoạt động trong lĩnh vực thiết kế, thi công xây dựng cũng như nội thất. Mặc dù có quy mô tinh gọn nhưng công ty đã xây dựng được danh tiếng trong việc cung cấp các giải pháp xây dựng và nội thất chất lượng cao cho khách hàng.
 
Tuy nhiên, như nhiều công ty khác, KGV cũng đối mặt với một số thách thức quản lý quan trọng. Quy trình công việc từ tiếp cận và tư vấn khách hàng, khảo sát, thiết kế concept 2D, 3D, thi công, đến bàn giao, nghiệm thu, thanh toán và bảo hành đang diễn ra rời rạc và không được quản lý một cách đồng bộ. Điều này gây khó khăn trong việc đảm bảo tiến độ công trình và theo dõi chính xác các khoản thu chi thực tế.

Ngoài ra, các bộ phận và vị trí khác nhau trong công ty đang phụ thuộc vào các công cụ chat nhóm trên Zalo, Messenger và các tệp Excel để quản lý công việc và ghi chú. Điều này làm cho việc theo dõi tổng hợp KPI về công việc trở nên khó khăn, kém hiệu quả. Dữ liệu về khách hàng, cơ hội bán hàng cũng chưa được hệ thống hóa, gây ra sự bất tiện trong việc theo dõi và quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng.

Công ty KGV tự nhận thấy rằng việc làm việc theo cách truyền thống đã kéo dài quá lâu và không còn đủ hiệu quả trong bối cảnh ngày nay. Thay vì tiếp tục với quy trình làm việc rời rạc và phụ thuộc vào các công cụ không linh hoạt, KGV quyết định thay đổi hướng đi của mình để đạt được hiệu quả tối ưu.

Để giải quyết tất cả những vấn đề trên và nâng cao hiệu suất làm việc, KGV đã tin tưởng và quyết định triển khai SlimCRM - công cụ quản trị quan hệ khách hàng tinh gọn cho SMEs. SlimCRM giúp công ty xây dựng hệ thống quản lý quy trình đồng bộ hóa hơn, theo dõi công việc một cách chi tiết và quản lý dữ liệu khách hàng một cách có hệ thống. 

Phần mềm không những tạo không gian làm việc chung và xuyên suốt cho công việc của từng vị trí, giúp cá nhân tăng cường hiệu suất làm việc mà còn giúp nhà quản lý dễ dàng quản trị dựa trên dữ liệu và thông tin cụ thể. 
Hy vọng rằng, với sự đồng hành của SlimCRM, KGV sẽ ngày càng phát triển mạnh mẽ trong tương lai!