Triển khai SlimCRM cho công ty Megavet

Megavet là đơn vị hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực cung cấp thiết bị chẩn đoán và điều trị cho thú cưng, tiên phong và dẫn đầu trong ngành từ năm 2019.  Với hơn 5 năm hoạt động, Megavet đã khẳng định vị thế của mình bằng cách đại diện cho các hãng thiết bị thú y uy tín hàng đầu thế giới. Công ty được ủy quyền là nhà nhập khẩu và phân phối độc quyền cho thị trường Việt Nam, với đối tác đến từ các quốc gia lớn như Hàn Quốc, Phần Lan, Tây Ban Nha, Trung Quốc,...
Sở hữu đến 4 chi nhánh trên toàn quốc. Với đặc thù của lĩnh vực kinh doanh B2B, Megavet cần giải quyết một số bài toán khó như:

• Quản lý nhân viên: Megavet có nhiều chi nhánh và nhân viên thường làm việc ngoài văn phòng. Điều này khiến việc quản lý nhân viên, theo dõi giờ công và công việc thực hiện gặp nhiều khó khăn.
• Quản lý bảo hành / bảo trì: Khi các kỹ thuật viên đi bảo hành/bảo trì cho khách hàng, họ thường chụp ảnh trước và sau khi thực hiện công việc để báo cáo. Tuy nhiên, việc lưu trữ và quản lý các hình ảnh này gặp nhiều bất tiện.

.Megavet nhận thức rõ về sự đặc thù của lĩnh vực thú y, nơi mà quan hệ với khách hàng không chỉ là việc bán hàng mà còn là việc xây dựng mối liên kết lâu dài. Sự thường xuyên trong việc sử dụng lại dịch vụ và thiết bị đòi hỏi một hệ thống quản lý khách hàng và quản lý bán hàng hiệu quả. Chính vì vậy, đơn vị đã tin chọn SlimCRM làm đối tác đồng hành trong hành trình chuyển đổi số và quy chuẩn hóa quy trình công việc cũng như hoạt động chăm sóc khách hàng.
SlimCRM giúp Megavet xử lý các vấn đề sau: 

• Quản trị khách hàng ( thu thập và tổng hợp data theo từng nguồn cụ thể )
• Quản trị bán hàng (phê duyệt báo giá trước khi gửi khách, follow quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng, bảo hành bảo trì thiết bị vật tư…
• Quy chuẩn nguyên tắc làm việc của nhân sự khi thực hiện dịch vụ ( bảo hành, bảo trì thiết bị cho thuê..)
• App Mobile quản lý công việc và nhân viên mọi lúc mọi nơi

Với mong muốn giải quyết những thách thức đặc thù của lĩnh vực thú y, SlimCRM sẽ giúp Megavet quản lý thông tin khách hàng một cách toàn diện, từ quản lý bán hàng đến chăm sóc sau bán hàng. Điều này không chỉ tạo ra sự đồng nhất trong giao tiếp mà còn tăng cường mối quan hệ với khách hàng, đặc biệt là khi họ thường xuyên sử dụng lại dịch vụ và thiết bị.
Tính năng phê duyệt báo giá trước khi gửi cho khách hàng của SlimCRM sẽ giúp Megavet duy trì chất lượng và chính xác trong mọi ưu đãi. Quá trình quản lý nguyên tắc làm việc cũng sẽ được đơn giản hóa, đặc biệt là trong các dịch vụ như bảo hành và bảo trì thiết bị cho thuê.

Megavet sẽ tiến đến khai thác toàn bộ các module mở rộng của SlimCRM để hoàn toàn chuẩn hóa quy trình làm việc. Mục đích là để tối ưu hóa hiệu suất và đảm bảo chất lượng dịch vụ, từ quản lý khách hàng đến quy trình bán hàng và phục vụ sau bán hàng.

Trong bối cảnh thách thức và cơ hội, SlimCRM tin rằng việc ứng dụng phần mềm quản lý không chỉ giải quyết vấn đề số hóa hiện tại mà còn mang lại sự linh hoạt và sẵn sàng cho những thách thức trong tương lai cho Megavet. Chúc doanh nghiệp thành công và phát triển!