Công Ty Cơ Điện Lạnh Dương Ngọc Anh (https://dieuhoanoithat.vn), một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực cơ điện lạnh, vừa chính thức triển khai hệ thống quản lý quan hệ khách hàng SlimCRM. Đây là bước đi chiến lược nhằm quy chuẩn hóa hoạt động chăm sóc khách hàng và bán hàng, đặc biệt khi đơn vị đang phục vụ hai đối tượng khách hàng chính: B2B (doanh nghiệp) và B2C (khách hàng cá nhân).
Tối Ưu Hóa Quy Trình Dự Án Cho Khách Hàng B2B
Với khách hàng B2B, Cơ Điện Lạnh Dương Ngọc Anh thường xuyên thực hiện các dự án lớn, đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận. SlimCRM sẽ giúp đơn vị quản lý thông tin dự án một cách rõ ràng, minh bạch, từ khâu tiếp nhận yêu cầu đến khi bàn giao. Hệ thống cho phép theo dõi tiến độ, phân công nhiệm vụ, và đảm bảo mọi thông tin được cập nhật liên tục, giúp giảm thiểu sai sót và nâng cao hiệu quả làm việc.
Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng B2C
Đối với khách hàng cá nhân (B2C), SlimCRM sẽ giúp Cơ Điện Lạnh Dương Ngọc Anh quy chuẩn hóa dữ liệu khách hàng, từ đó cá nhân hóa trải nghiệm dịch vụ. Hệ thống hỗ trợ quản lý thông tin khách hàng trong suốt vòng đời sử dụng dịch vụ, từ giai đoạn tư vấn, lắp đặt đến bảo hành, bảo trì thường niên. Điều này giúp đơn vị duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng, đồng thời nâng cao sự hài lòng và tin tưởng.
Lợi Ích Khi Triển Khai SlimCRM
-
Quản lý dự án hiệu quả: Đảm bảo thông tin phối hợp chặt chẽ, minh bạch trong các dự án B2B.
-
Cá nhân hóa dịch vụ: Tạo trải nghiệm khách hàng B2C tốt nhất thông qua việc quản lý dữ liệu tập trung.
-
Tăng năng suất làm việc: Tự động hóa các quy trình, giảm thiểu thời gian xử lý thủ công.
-
Nâng cao chất lượng dịch vụ: Theo dõi và hỗ trợ khách hàng kịp thời trong giai đoạn bảo hành, bảo trì.
Với việc triển khai SlimCRM, Cơ Điện Lạnh Dương Ngọc Anh kỳ vọng sẽ tiếp tục khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành, đồng thời mang đến những giá trị vượt trội cho cả khách hàng doanh nghiệp và cá nhân.
Website Slimcrm: https://slimcrm.vn/
Top
