Giới thiệu về DIMAC Law Firm
Công ty Luật Trách Nhiệm Hữu Hạn DIMAC là một trong những hãng luật chuyên nghiệp hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp đa dạng dịch vụ pháp lý chất lượng cao cho cả doanh nghiệp trong nước và quốc tế. Với trụ sở chính tại Thành phố Hồ Chí Minh và các chi nhánh tại Hà Nội, Đà Nẵng, Phú Quốc, DIMAC không ngừng mở rộng phạm vi hoạt động và khẳng định vị thế trong lĩnh vực tư vấn luật và dịch vụ pháp lý.
Thách thức trong quản lý khách hàng và công việc
Trước khi chuyển sang sử dụng SlimCRM, DIMAC đã triển khai một giải pháp CRM khác. Tuy nhiên, giải pháp này gặp phải hai vấn đề chính:
- Chi phí cao: Giải pháp trước đây từ nhà cung cấp nước ngoài có mức giá không phù hợp với ngân sách và nhu cầu thực tế của DIMAC.
- Tính năng dư thừa: Nhiều chức năng không cần thiết, dẫn đến sự phức tạp trong quá trình sử dụng và không tối ưu hóa được hiệu quả công việc.
SlimCRM – Giải pháp tối ưu cho DIMAC
Sau khi đánh giá kỹ lưỡng, DIMAC quyết định chuyển sang sử dụng SlimCRM với những tính năng ưu tiên sau:
-
Quản lý lead tập trung: Tích hợp và quản lý thông tin khách hàng tiềm năng từ nhiều nguồn giúp đội ngũ dễ dàng theo dõi và chăm sóc.
-
Tự động quét lead từ email: Hệ thống tự động thu thập và cập nhật thông tin từ hòm thư email nhận yêu cầu của công ty, giảm thiểu thao tác thủ công và tăng độ chính xác.
-
Phân loại và cập nhật trạng thái khách hàng: Dễ dàng phân loại, theo dõi trạng thái và tiến độ chăm sóc khách hàng, từ đó gửi email chăm sóc tự động và newsletter định kỳ, nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.
-
Báo cáo hiệu quả marketing và bán hàng: Cung cấp báo cáo chi tiết từ dữ liệu thô của các kênh marketing, theo dõi quá trình chuyển đổi từ lead đến hợp đồng, đánh giá hiệu suất bán hàng và tỷ lệ chuyển đổi, hỗ trợ đưa ra quyết định chiến lược chính xác.
-
Quản lý công việc liên quan đến cơ hội và khách hàng: Giao việc và theo dõi tiến độ công việc liên quan trực tiếp đến từng cơ hội kinh doanh hoặc khách hàng cụ thể, cùng với các công việc nội bộ khác, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và tăng cường hiệu quả phối hợp giữa các bộ phận.
Đánh giá từ DIMAC về SlimCRM
-
Thao tác trên SlimCRM rất dễ sử dụng, giao diện đơn giản và trực quan.
-
Tính năng phân loại khách hàng rõ ràng, chi tiết theo từng nhóm đối tượng.
-
SlimCRM tích hợp email marketing và automation, giúp DIMAC nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng mà không cần phải dùng nhiều công cụ riêng lẻ.
-
Chi phí hợp lý, phù hợp với nhu cầu thực tế của doanh nghiệp. Đây là một điểm cộng lớn khi so sánh với các giải pháp CRM trước đây mà chúng tôi từng sử dụng.
Kết quả đạt được
Việc triển khai SlimCRM đã mang lại cho DIMAC những lợi ích đáng kể:
-
Tối ưu hóa quy trình quản lý khách hàng: Thông tin được tập trung và quản lý hiệu quả, giúp đội ngũ pháp lý và khối văn phòng dễ dàng truy cập và cập nhật.
-
Nâng cao hiệu suất làm việc: Giảm thiểu công việc thủ công, tăng cường tự động hóa, giúp nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng và chiến lược.
-
Cải thiện chất lượng dịch vụ: Quy trình chăm sóc khách hàng được chuẩn hóa và hiệu quả hơn, nâng cao sự hài lòng và lòng tin của khách hàng đối với DIMAC.
Kết luận
Sự hợp tác giữa DIMAC Law Firm và SlimCRM đã chứng minh rằng việc lựa chọn một giải pháp CRM phù hợp có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong quản lý và vận hành doanh nghiệp. SlimCRM không chỉ đáp ứng nhu cầu hiện tại của DIMAC mà còn mở ra cơ hội cho sự phát triển bền vững trong tương lai.
Bạn đang tìm kiếm một giải pháp CRM hiệu quả và phù hợp với doanh nghiệp của mình?
Hãy liên hệ với SlimCRM ngay hôm nay để được tư vấn và trải nghiệm những tính năng ưu việt giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu suất kinh doanh!
Top
