SO SÁNH CRM VIỆT NAM - CẬP NHẬT 6/2026

Chọn đúng CRM trong 10 phút

So sánh tính năng, chi phí, trải nghiệm triển khai và mức độ phù hợp để tìm ra CRM tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.

SlimCRM
VS
Getfly
Dữ liệu xác minh
Thị trường Việt Nam
Tình huống thực tế
Góc nhìn chiến lược
Bắt đầu so sánh Xem kết luận ngay
Bước 1: 3 tiêu chí sàng lọc
Câu hỏi 1 — Bảo vệ dữ liệuDữ liệu công ty có được bảo vệ theo chuẩn quốc tế không?
SlimCRMGDPR — chuẩn châu Âu
GetflyMột phần - do đã đáp ứng ISO 27001:2013
Câu hỏi 2 — Triển khai & Làm quenMất bao lâu để đội ngũ làm quen và bắt đầu sử dụng ổn định?
SlimCRM1-2 tuần (ước lượng)
Getfly4-6 tuần (ước lượng)
Câu hỏi 3 — Độ linh hoạtCó dễ tùy chỉnh theo quy trình doanh nghiệp không?
SlimCRMCó — Tùy biến Pipeline & Trường dữ liệu
GetflyCó — Tùy biến sâu theo Sơ đồ tổ chức
SlimCRM dashboard
SlimCRM
Trang chủ
Getfly Dashboard
Getfly
Trang chủ
Nhận xét

SlimCRM tập trung hiển thị KPI và danh sách công việc ngay trang chủ, phù hợp để theo dõi tiến độ tổng thể, trong khi Getfly lại thiên về tương tác nội bộ với Workstream kiểu mạng xã hội doanh nghiệp — hướng tiếp cận khá khác biệt nhưng phù hợp với team cần cộng tác và chia sẻ thông tin thường xuyên.

Bước 2: Tổng chi phí năm đầu thực tế
SlimCRM
~23 triệu
team 20 người · năm đầu tiên
  • 1,500,000đ/tháng x 12 tháng = 18,000,000đ
  • Phí khởi tạo (triển khai + đào tạo):
    5,000,000đ / 03 buổi
  • 1,000 email/tháng miễn phí trong gói
⚠ Team vượt 20 người: cần hỏi giá gói tiếp theo
Getfly
~ 19,7 triệu
team 20 người · năm đầu tiên
  • 780,000/tháng/10 user × 12 tháng x 2 = 18,720,000đ
  • Phí đào tạo: 1,000,000đ / buổi 3 tiếng (Đào tạo Online)
  • Giới hạn dữ liệu: Tối đa 10,000 data khách hàng cho mốc 10 user đầu tiên
⚠ Lưu ý: Số lượng user tăng lên thì hạn mức lưu trữ data khách hàng cũng được mở rộng tương ứng (tối đa 30,000 data).
Chi phí thay đổi thế nào khi team scale lên
SlimCRM / năm
Getfly / năm
Bước 3: So sánh theo kịch bản sử dụng
S
Sales phụ trách — người dùng hàng ngày
Dùng nhiều nhất, bỏ cuộc nhanh nhất nếu khó
Tình huống
SlimCRM
Getfly
Tạo nhanh một cơ hội (deal) mới ngay trên màn hình chính?
✓ Vượt trội 1-click tạo nhanh deal
⚠ Hạn chế Bắt buộc gắn deal theo luồng chiến dịch marketing.
Xem toàn bộ hành trình tương tác 360° từ lúc click quảng cáo đến lịch sử mua hàng?
⚠ Hạn chế Chỉ ghi nhận quá trình tương tác sales
✓ Vượt trội Ghi nhận mọi điểm chạm từ marketing đến mua hàng
Gọi điện cho khách ngay trên CRM và tự động ghi âm, lưu lịch sử cuộc gọi?
✓ Vượt trội Tổng đài ảo được tích hợp sẵn
⚠ Cần mua thêm Cần mua thêm tính năng mở rộng
Cần thông báo realtime ngay khi khách hàng mở link xem báo giá?
✓ Vượt trội Xuất PDF nhanh, tạo báo giá online và tracking ngay khi khách mở xem.
✗ Không có Không hỗ trợ tracking mở link
Sales muốn tự tạo nhanh các Landing Page ngay trên hệ thống?
⚠ Cần mua thêm Cần mua thêm phần mềm trong hệ sinh thái Slim
✓ Vượt trội Có sẵn template và quản lý Landing Page ngay trong hệ thống
Cần gửi chuỗi Email Marketing cá nhân hóa tự động chăm sóc khách hàng theo từng ngày sau khi họ điền form?
⚠ Hạn chế Có thiết lập điều kiện gửi email theo hành vi nhưng chưa chuyên sâu
✓ Vượt trội Email Marketing Automation cực mạnh, tự động gửi theo hành vi của khách hàng
Khách muốn tự gửi yêu cầu hỗ trợ thẳng lên hệ thống, không cần qua nhân viên?
✓ Vượt trội Có Customer Portal. Khách gửi thông tin, ticket tự động đổ về CRM
⚠ Thủ công Nhân viên phải nhận thông tin từ ngoài rồi nhập tay lại
SlimCRM dashboard
SlimCRM
Trang chi tiết Cơ hội khách hàng kèm lịch sử chăm sóc
Getfly Dashboard
Getfly
Trang chi tiết Khách hàng
Nhận xét

SlimCRM trình bày chi tiết cơ hội với pipeline trạng thái rõ ràng và thông tin được chia thành 3 cột gọn gàng, trong khi Getfly tập trung vào trao đổi và lịch sử tương tác với khách hàng ngay trong trang chi tiết — phù hợp hơn cho đội ngũ CSKH cần ghi chép và theo dõi hội thoại liên tục.

M
Sales Manager — cần nhìn bức tranh toàn cảnh
Không dùng nhiều, nhưng quyết định mua
Tình huống
SlimCRM
Getfly
Xem pipeline cả team realtime, liên thông dòng tiền thực tế mà không cần lọc báo cáo?
✓ Vượt trội Dashboard realtime, cả sales và tài chính trên 1 màn hình
⚠ Hạn chế Báo cáo tách rời, chỉ hiển thị số lượng khách và doanh số thô
Biết chính xác sales nào làm việc kém, lười chăm sóc và bỏ sót nhiều khách nhất?
✓ Vượt trội Tự động chấm điểm hiệu suất, phát hiện ngay sales "ngâm" data
⚠ Hạn chế Phải vào bộ lọc rà soát lịch sử tương tác thủ công
Tự động ưu tiên đẩy lead nóng cho sales dựa trên chấm điểm hành vi?
✗ Không có Có chấm điểm hành vi tự động nhưng không đẩy lead
✓ Vượt trội Lead scoring và đẩy lead nóng cho sales
Cần thực hiện các công việc theo một quy trình mẫu?
✗ Chưa hỗ trợ Công việc được tạo riêng lẻ hoặc theo dự án
✓ Đáp ứng Có thể thiết lập quy trình mẫu công việc
Kích hoạt chuỗi kịch bản tự động chăm sóc và hâm nóng lead cũ?
⚠ Cần set up Có luồng tự động hóa cơ bản
✓ Vượt trội Marketing Automation lõi: Tự động bám đuổi theo hành vi khách hàng
Dự báo dòng tiền và doanh số tháng tới dựa trên xác suất thành công của từng bước phễu?
✓ Đáp ứng Tự động tính toán doanh thu theo phễu.
✗ Không có Chỉ thống kê doanh thu thực tế đã thu.
SlimCRM Pipeline Kanban
SlimCRM
Sales Pipeline — quản lý cơ hội khách hàng theo từng giai đoạn
Getfly Pipeline Kanban
Getfly
Pipeline Cơ hội theo từng giai đoạn
Nhận xét

Cả hai đều dùng Kanban board cho pipeline, nhưng SlimCRM hiển thị tổng hợp các khách hàng tiềm năng (cơ hội) từ nhiều nguồn, nhiều thông tin hơn trên mỗi card, giúp người dung theo dõi tổng thể. Trong khi Getfly lại hiển thị cơ hội theo từng chiến dịch marketing với thiết kế tối giản hơn chỉ gồm người phụ trách và phần trăm tiến độ — dễ theo dõi nhiều cơ hội cùng lúc.

C
CEO / Chủ doanh nghiệp — cần số, không cần học
Người ký check, ít thời gian nhất
Tình huống
SlimCRM
Getfly
Nắm rõ dòng tiền thực tế, hóa đơn và hạn thu công nợ ngay trên CRM mà không cần hỏi kế toán?
✓ Vượt trội Tự động liên thông hóa đơn, dòng tiền và cảnh báo nợ quá hạn
⚠ Cần mua thêm Cần mua thêm module tài chính mở rộng
Xem báo cáo sức khỏe doanh nghiệp tổng quan (sales, marketing, tài chính) realtime trên 1 màn hình?
✓ Vượt trội Dashboard trực quan hóa dữ liệu đa nguồn
⚠ Hạn chế Dashboard thiếu mảng tài chính chuyên sâu do đây là module mở rộng
Muốn xây dựng hệ thống tự động bám đuổi, khai thác lại tệp data cũ để giảm chi phí marketing?
⚠ Hạn chế Chưa tối ưu luồng Automation bám đuổi đa kênh
✓ Vượt trội Kích hoạt chuỗi kịch bản chăm sóc tự động, tối ưu chi phí tối đa
Cần dự toán chi phí phần mềm hàng năm khi doanh nghiệp mở rộng quy mô (Scale-up)?
✓ Vượt trội Gói cố định, chi phí minh bạch và không biến số
⚠ Phức tạp hơn Giới hạn data nên có thể có biến số
Bước 4: Dịch vụ & Tốc độ hỗ trợ
SlimCRM
Kênh hỗ trợHotline, Email, Chat Zalo,
hệ thống Ticket trong phần mềm.
Giờ hỗ trợHỗ trợ 24/7
Thời gian phản hồiHotline < 60s | Zalo OA < 10'
Thời gian xử lý < 24h
OnboardingHỗ trợ triển khai ban đầu 1-1
Ngôn ngữ hỗ trợTiếng Việt
Tài liệu & đào tạoTài liệu hướng dẫn online, blog,
ebook, webinar định kỳ
Getfly
Kênh hỗ trợHotline, Email, Zalo OA,
Facebook Messenger, Cộng đồng Facebook.
Giờ hỗ trợHotline, Email, Chat, Zalo, Messenger: 08:00–17:30 (T2–T7)
Cộng đồng Facebook: liên tục
Thời gian phản hồiHotline < 60s
Chat/Messenger: trong giờ hành chính
OnboardingHỗ trợ triển khai ban đầu 1-1
Ngôn ngữ hỗ trợTiếng Việt
Tài liệu & đào tạoTài liệu hướng dẫn online, blog,
video YouTube,Cộng đồng Facebook
4 câu hỏi cần hỏi thẳng trước khi ký hợp đồng với bất kỳ phần mềm nào
01Nếu hủy gói, data còn truy cập được bao nhiêu ngày? Sau đó bị xóa không?
02Giá có bị thay đổi sau năm đầu không? Mức tăng tối đa là bao nhiêu %?
03Ai hỗ trợ khi gặp sự cố? Giờ nào? Tiếng Việt hay tiếng Anh?
04Tự export toàn bộ data ra CSV/Excel được không, miễn phí không?
Kết luận
Chọn SlimCRM nếu...
  • Tập trung quản lý pipeline & quy trình bán hàng
  • Muốn mở rộng ra quản trị tổng thể: tài chính, nhân sự, công việc, OKR trong 1 gói
  • Team nhỏ, lên hệ thống nhanh, không có IT
  • Chi phí cố định, không lo biến số khi scale
  • Tự tích hợp AI/automation theo quy trình riêng
Chọn Getfly nếu...
  • Cần marketing automation bài bản theo nghiệp vụ: email, SMS, ZNS tự động theo hành trình khách hàng
  • Muốn đo chuyển đổi từng kênh, phân loại data, kết nối Fanpage & Zalo OA về một nền tảng
  • Cần liên kết Marketing → Sales → CSKH xuyên suốt
  • Sẵn sàng đầu tư xây hệ thống vận hành có lộ trình
  • Cần On-premise hoặc hạ tầng riêng khi scale lớn
Góc nhìn chiến lược: Đánh giá theo 4 phối cảnh BSC
Phối cảnh 1 — Tài chính
CRM có giúp tăng doanh thu và kiểm soát chi phí không?
Chi phí phần mềm tối ưu khi scale SlimCRM
Tài chính & dòng tiền trong cùng gói SlimCRM
Liên thông hóa đơn điện tử 1-click SlimCRM
Phối cảnh 2 — Khách hàng
CRM có giúp thu hút, nuôi dưỡng và giữ chân khách hàng không?
Marketing automation (Email / SMS / ZNS) Getfly
Quản lý & đo hiệu quả chiến dịch marketing Getfly
Chấm điểm & phân loại lead tự động Cả hai
Phối cảnh 3 — Quy trình nội bộ
CRM có giúp đội ngũ vận hành trơn tru, ít phụ thuộc cá nhân không?
Quy trình mẫu công việc Getfly
Quy trình phê duyệt nội bộ số hóa SlimCRM
Chat & cộng tác nội bộ native Getfly
Phối cảnh 4 — Học hỏi & Phát triển
CRM có giúp tổ chức lớn lên và scale bền vững không?
Dễ onboard, tự học không cần IT SlimCRM
Tích hợp AI & công cụ mới (API mở) SlimCRM
Khả năng scale lớn (On-premise, Enterprise) Getfly