🔒 Bạn đang xem kết quả được chia sẻ. Số liệu đang được khóa.

Công cụ tính ROI SlimCRM

1. Chi phí nhân sự & bộ máy hiện tại

Bộ phậnSố ngườiLương TB/người/thángThành tiền
Tổng cộng00đ

2. Chi phí đầu tư SlimCRM

Chi phí triển khai ban đầu
5.000.000đ
Thành tiền5.000.000đ
Tính năng mở rộng
10.000.000đ / tính năng
Chưa chọn tính năng nào0đ
Gói SlimCRM (12 tháng)0đ
Phí triển khai ban đầu0đ
Tính năng mở rộng0đ
Tổng chi phí năm đầu0đ

3. Ước tính lợi ích thu được

Chi phí giờ công tiết kiệm được

giờ/tuần
giờ/tuần
Gợi ý cách ước lượng thời gian tiết kiệm

Hỏi 3–5 nhân viên mỗi bộ phận: một tuần bình thường mất bao nhiêu giờ để tìm lại thông tin, nhập lại dữ liệu, làm báo cáo, cập nhật tình hình công việc, rồi lấy trung bình. Số giờ tiết kiệm không thể vượt quá số giờ thủ công ở trên.

Tham khảo thời gian tiết kiệm theo vị trí:

Vị tríGiờ/tuần/người
Sales5,5 – 9
Marketing4,5 – 8
Kế toán5 – 9
Trưởng phòng4 – 8
Lãnh đạo C-level3 – 6

Đây là mức tối đa theo toàn bộ công việc của vị trí, hãy nhập thấp hơn nếu muốn thận trọng.

Lợi nhuận từ khách hàng không bị bỏ sót

đ
%
%
Gợi ý cách ước lượng

Doanh thu và biên lợi nhuận gộp: lấy từ báo cáo kế toán 6–12 tháng gần nhất (số mặc định chỉ để minh họa).

Tỉ lệ chốt đơn tăng: đếm số khách bị bỏ quên hoặc quá hạn chăm sóc trong tháng gần nhất, nhân với tỉ lệ chốt và giá trị đơn trung bình, rồi chia cho doanh thu tháng. SlimCRM không chốt đơn thay nhân viên nên mức hợp lý thường chỉ 0,5–3%. Đây là giả định của công cụ.

Tổng lợi ích / năm
0đ
Tổng chi phí0đ
Chi phí giờ công tiết kiệm được0đ
Lợi nhuận từ khách hàng không bị bỏ sót0đ

4. Bảng kết quả chỉ số ROI

Chỉ sốBình quân / thángCả năm
Chi phí đầu tư SlimCRM (C)0đ0đ
Lợi ích thu được (B)0đ0đ
Lợi nhuận ròng (B − C)0đ0đ
0%
ROI tổng thể
0 giờ
Giờ làm việc được giải phóng mỗi năm
0đ
Doanh thu tăng thêm mỗi năm

5. Công thức tính ROI & lợi ích theo vị trí

A. Công thức tính ROI

ROI (%) = (Tổng lợi ích − Tổng chi phí) ÷ Tổng chi phí × 100
Nguồn: Phillips & Phillips, ROI Basics (ROI Institute)
Chi phí · TCOTổng chi phíPhí gói × 12 tháng + Phí triển khai + Tính năng mở rộng

Cộng đủ chi phí ban đầu và chi phí vận hành, không chỉ giá mua phần mềm.

Nguồn: TechTarget: Total Cost of Ownership (khái niệm của Gartner)
Lợi ích · TBOTổng lợi íchGiá trị giờ công tiết kiệm + Lợi nhuận từ khách hàng không bị bỏ sót

Tổng chi phí sở hữu luôn được đặt cạnh tổng lợi ích để biết khoản đầu tư có đáng hay không.

Nguồn: TechTarget: Total Cost of Ownership
Soft ROIGiá trị giờ công tiết kiệmTổng lương tháng ÷ 208 × Giờ tiết kiệm/người/tuần × 52

Quy thời gian được giải phóng ra tiền theo lương giờ. 208 giờ = 26 ngày công × 8 giờ. Đây không phải khoản cắt giảm lương hay nhân sự.

Nguồn: Nghị định 145/2020/NĐ-CP, Điều 54 (cách tính lương giờ) · UC Today: hours saved × hourly rate
Doanh thuLợi nhuận từ khách hàng không bị bỏ sótDoanh thu tháng × 12 × % chốt đơn tăng × Biên lợi nhuận gộp

Chỉ tính phần lợi nhuận của doanh thu tăng thêm, không tính cả doanh thu.

Nguồn: ROI Institute (Phillips) · ATD: Measuring the Success of Sales Training

B. SlimCRM tiết kiệm thời gian cho từng vị trí như thế nào?

Sales5,5 – 9 giờ/tuần (330 – 540 phút)
Đầu việcHiện mất/tuầnSlimCRM giúpTiết kiệm (phút/tuần)
Quản lý danh sách khách hàng, tiếp cận khách10 giờTổ chức thông tin, tìm hồ sơ khách và theo dõi tiếp cận nhanh hơn60 – 120
Theo dõi quá trình bán hàng, ghi chú tương tác15 giờTự động ghi lại tương tác, theo dõi tiến trình bán hàng120 – 180
Xác định cơ hội, quản lý dự án bán hàng20 giờCông cụ nhận diện cơ hội và theo dõi quy trình bán hàng120 – 180
Báo cáo, phân tích hiệu suất bán hàng5 giờDữ liệu và công cụ phân tích có sẵn, không gom thủ công30 – 60
Tổng cộng330 – 540
Marketing4,5 – 8 giờ/tuần (270 – 480 phút)
Đầu việcHiện mất/tuầnSlimCRM giúpTiết kiệm (phút/tuần)
Nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ10 giờDữ liệu khách hàng và đối thủ được tổ chức sẵn60 – 120
Xây dựng chiến dịch tiếp thị, quảng cáo20 giờTheo dõi hiệu quả chiến dịch, tạo nội dung tiếp thị tự động120 – 180
Quản lý mối quan hệ khách hàng15 giờGhi chú tương tác, tạo tác vụ theo dõi, tìm thông tin nhanh60 – 120
Đo lường, phân tích hiệu quả tiếp thị5 giờChỉ số và kết quả có sẵn, không thu thập thủ công30 – 60
Tổng cộng270 – 480
Kế toán5 – 9 giờ/tuần (300 – 540 phút)
Đầu việcHiện mất/tuầnSlimCRM giúpTiết kiệm (phút/tuần)
Quản lý sổ sách, hạch toán40 giờTự động hóa các tác vụ kế toán hằng ngày60 – 120
Lập báo cáo tài chính10 giờDữ liệu tài chính sẵn có, báo cáo tạo tự động60 – 120
Xử lý thanh toán, hóa đơn15 giờTạo, gửi và theo dõi thanh toán, hóa đơn tự động120 – 180
Kiểm tra, phân tích tài chính10 giờDữ liệu và công cụ phân tích tài chính60 – 120
Tổng cộng300 – 540

Hiệu quả cao nhất khi SlimCRM tích hợp tốt với hệ thống kế toán hiện có.

Trưởng phòng4 – 8 giờ/tuần (240 – 480 phút)
Đầu việcHiện mất/tuầnSlimCRM giúpTiết kiệm (phút/tuần)
Quản lý nhóm, phân công công việc40 giờTổ chức công việc, giao nhiệm vụ và theo dõi tiến độ60 – 120
Quản lý thông tin, tài liệu10 giờLưu trữ và truy cập thông tin, tài liệu nhanh hơn60 – 120
Giao tiếp với các bên liên quan10 giờBớt thời gian họp, gửi nhận email và phối hợp nhóm60 – 120
Quản lý hiệu suất, đánh giá nhân viên5 giờTheo dõi và đánh giá hiệu suất bằng dữ liệu tập trung60 – 120
Tổng cộng240 – 480
Lãnh đạo C-level3 – 6 giờ/tuần (180 – 360 phút)
Đầu việcHiện mất/tuầnSlimCRM giúpTiết kiệm (phút/tuần)
Quản lý thông tin khách hàng, tương tác—Tra cứu thông tin, ghi chú, lịch sử tương tác ngay lập tức60 – 120
Quản lý hoạt động bán hàng, tiếp thị—Theo dõi tiến trình bán hàng, hợp đồng, kết quả tiếp thị60 – 120
Phân tích, báo cáo kinh doanh—Báo cáo tự động, nắm tình hình kinh doanh nhanh60 – 120
Tổng cộng180 – 360
Tuyển dụngGiảm việc lặp lại (chưa có số phút ước tính)
Đầu việcHiện mất/tuầnSlimCRM giúpTiết kiệm (phút/tuần)
Công việc lặp lại: nhập liệu, lịch sử ứng viên, gửi email—Tự động hóa các thao tác lặp lại—
Chuyển dữ liệu giữa các hệ thống—Tích hợp với email, điện thoại và hệ thống khác—
Nghiên cứu thị trường lao động, tìm thông tin ứng viên—Báo cáo, phân tích dữ liệu về thị trường và ứng viên—
Ước tính tham khảo, không phải cam kết. Thời gian tiết kiệm thực tế phụ thuộc cách triển khai và quy trình của từng doanh nghiệp. Các mức mặc định là giả định của công cụ, đáng tin nhất khi bạn thay bằng số liệu thực tế.