Công ty TNHH Tư vấn FTA & Đầu tư KTP (KTPC) là công ty tư vấn hàng đầu trong lĩnh vực tư vấn đầu tư và thương mại quốc tế tại Việt Nam. Với đội ngũ chuyên gia dày dặn kinh nghiệm và mạng lưới sâu rộng với các cơ quan, hiệp hội và tổ chức liên quan, KTPC cung cấp cho doanh nghiệp và nhà đầu tư dịch vụ tư vấn chất lượng cao, hỗ trợ khách hàng giải quyết những khó khăn trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam và tận dụng tối đa các cơ hội trên thị trường quốc tế.
Trước khi sử dụng SlimCRM, đội ngũ tư vấn viên đông tại KTPC đối mặt với một thách thức lớn. Việc quản lý khách hàng dựa trên file Google Sheet đã gây ra sự hỗn loạn về dữ liệu, làm cho mọi thông tin trở nên khó kiểm soát. Sự không nhất quán trong cách lưu trữ dữ liệu này không chỉ làm tăng nguy cơ mất thông tin mà còn gây khó khăn trong việc theo dõi tiến độ công việc và KPI của đội ngũ.
Bên cạnh đó, hầu hết công việc đều phải thông qua Team Leader trước khi đến tay sếp khiến cho quá trình truyền đạt thông tin và đánh giá hiệu suất trở nên chậm trễ, không linh hoạt. Sếp không thể nắm bắt trực tiếp tình hình làm việc, điều này làm giảm hiệu suất quản lý cũng như làm giảm động lực của đội ngũ. Đó chính là lý do KTPC đang tìm kiếm một giải pháp hiệu quả hơn và công ty đã chọn SlimCRM.
SlimCRM không chỉ là một công cụ quản lý dữ liệu khách hàng mà còn hỗ trợ đắc lực trong việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Phần mềm giúp KTPC quản lý một cách hiệu quả các thông tin về lead, xác định khách hàng có khả năng upsell và quản lý tập khách hàng doanh số lớn.
Đặc biệt, SlimCRM giúp KTPC lập kế hoạch và triển khai chiến dịch ưu tiên chăm sóc, dựa trên thông tin chi tiết về khách hàng. Việc theo dõi tiến độ KPI của đội tư vấn viên trở nên dễ dàng và linh hoạt hơn, từ cuộc gọi tư vấn đến lịch chăm sóc định kỳ và dự báo doanh thu trong từng buổi họp.
Đồng thời, phần mềm cũng giúp công ty số hóa toàn bộ quy trình làm việc từ trước đến sau khi thực hiện hợp đồng. Tính năng kết nối với team cố vấn tạo sự mạch lạc trong các hoạt động và tương tác, tạo điều kiện cho việc đánh giá và đo lường tự động hiệu suất làm việc từng phòng ban.
Chúng tôi tin rằng, với SlimCRM, KTPC sẽ không chỉ có được tầm nhìn rõ ràng hơn về khách hàng, mà còn thúc đẩy mối quan hệ kinh doanh lên một tầm cao mới. Sự linh hoạt và tính toàn diện của SlimCRM sẽ làm nổi bật các chiến lược tiếp thị và bán hàng của KTPC, giúp công ty đạt được những thành công lớn hơn trong tương lai!
Top
